TRANSPARENCIA / TUS DATOS
TU CUENTA. TUS DATOS.
REDZONE sí guarda información necesaria para que funcionen la cuenta, el servidor, la tienda, el pase y la atención. Esta página explica cuáles son esos datos y cómo pedir acceso, corrección o eliminación.
Versión: 1 de noviembre de 2026QUÉ GUARDAMOS
- Al ingresar con Discord: ID y nombre visible de Discord, sesiones protegidas y, si lo registras, tu SteamID64.
- Al usar tienda o canjes: pedidos, productos, comprobantes, estados de pago y entrega, y registros necesarios para evitar duplicados o fraude. Los pagos están deshabilitados mientras no se configure el servicio correspondiente.
- En tickets y administración: categoría, respuestas iniciales, identificadores de canal y acciones del equipo. La conversación completa permanece en Discord según su funcionamiento.
- Para ranking y pase: identificador de personaje vinculado, nombre de juego, puntos, nivel, facción y eventos recibidos del servidor. Solo mostramos lo que el servidor informa.
- Para enviar noticias, si lo aceptas expresamente: correo electrónico, fecha, origen y versión del consentimiento. Esta lista es independiente de tu cuenta Discord y la tienda.
QUÉ NO SOLICITAMOS
No pedimos tu contraseña de Discord, Steam ni del servidor para entrar a la web. El inicio de sesión de jugadores se realiza mediante Discord. El personal usa un acceso distinto con contraseña y segundo factor.
PARA QUÉ Y DÓNDE
Cloudflare aloja la web y su base de datos. Discord participa en el inicio de sesión y los tickets; Qonzer aloja el servidor de juego. Solo usamos la información para prestar estas funciones, atender solicitudes, proteger el servicio y, con consentimiento separado, preparar noticias por correo. No vendemos listas de correo.
Usamos cookies de sesión y seguridad para mantener el acceso. Cloudflare y los proveedores pueden generar registros técnicos de conexión. La protección contra abuso de la lista usa un identificador derivado de IP durante un plazo corto; no se almacena la IP en la lista de noticias.
CONSERVACIÓN Y CONTROL
La sesión de jugador vence a los 14 días. Los datos de cuenta, pedidos, tickets y progreso permanecen mientras sean necesarios para el servicio o para atender obligaciones y disputas; todavía no existe una eliminación automática para todas esas categorías. El correo de noticias permanece hasta que canceles la suscripción o solicites su eliminación. Al cancelar, se borra de la lista.
Puedes pedir acceso, corrección, oposición o eliminación mediante un ticket de Atención General en nuestro Discord. Si tu solicitud afecta pedidos o seguridad, puede que debamos conservar parte de los registros durante el plazo aplicable. Puedes corregir tu SteamID64 desde Mis compras.
NOTICIAS POR CORREO
La suscripción es voluntaria, separada del registro y de las compras. Solo pedimos el correo con una casilla de aceptación sin marcar. Todavía no está configurado el envío automático: el panel permite gestionar suscriptores y borradores, pero no enviará campañas hasta incorporar un proveedor de correo y probar el mecanismo de baja. Si te suscribes, conserva el enlace de baja mostrado al registrarte.